На зустрічі обговорювали проблемні питання, з якими мешканці району стикаються у медичних чи соціальних установах. Ветерани скаржилися на великі черги, брак деяких фахівців, проблеми з протезуванням зубів, на високу вартість деяких послуг, наприклад процедури взяття крові з вени. На всі запитання відповіли Світлана Горбунова-Рубан та головлікарі лікарень району. Так, вони, наприклад, пояснили, що за взяття крові з вени лікарі беруть 50 грн тільки на компенсацію вартості реагентів, які потрібні для проведення аналізів. Як зазначила заступник міського голови, галузь охорони здоров'я в місті фінансується на рівні трохи більше ніж 50% від необхідного. При цьому для ветеранів існують пільги, за якими вони можуть отримувати багато медичних послуг безкоштовно.

Світлана Горбунова-Рубан також повідомила, що під час зустрічі ветеранів Червонозаводського району з Харківським міським головою Геннадієм Кернесом на початку року було задано 76 питань, що стосуються проблем у сфері охорони здоров'я. На сьогодні їх усіх вирішено. При цьому нинішня зустріч дала можливість звернути увагу на ті проблеми, які ще потребують втручання міської влади.

«Ми беремо на контроль усі звернення. Ось прозвучало зауваження, що грубо поводяться лікарі. Ми обов'язково відпрацюємо це питання, можете не сумніватися. Прозвучали слова вдячності на адресу соціальних служб, лікарні № 11 - ми їх теж прийняли із задоволенням, адже це означає, що люди помічають наші старання поліпшити якість медичного обслуговування, бачать позитивні моменти в роботі медиків, соцпрацівників. Ці зустрічі важливі, щоб ми розуміли, що потрібно сьогодні нашим ветеранам, а самим ветеранам треба переконатися, що ми з ними, слухаємо їх, чуємо і намагаємося зробити все, про що вони просять», - зазначила Світлана Горбунова-Рубан.

Як повідомила головний лікар Харківської міської клінічної лікарні №11 Лариса Зливка, через різні обставини багато ветеранів просто не мають об'єктивної інформації з тих чи інших питань, «А тепер, коли вони ставлять прямі запитання і отримують на них прямі відповіді, багато чого для них стає зрозумілим. І з'ясовується, що якась послуга коштує не 150, а 50 грн або взагалі безкоштовна. Багато питань ми намагаємося розв'язати ще в стінах лікувального закладу, але вирішуємо оперативно і на таких зустрічах. І в цілому в нас набагато більше подяк, ніж нарікань», - зазначила головний лікар.