За її словами, Регіональний центр - це місце, де у єдиному просторі за принципом організаційної єдності, прозорості та відкритості надаються 400 видів публічних послуг. Половину всіх звернень становлять адміністративні послуги, 30% - соціальні і 20% - пенсійні. У центрі можна оформити паспорт громадянина України, закордонний паспорт, зареєструвати нерухомість і отримати різні консультації.

Директор департаменту зазначила, що для підприємців у центрі ввели пакет послуг «Швидкий старт», що передбачає консультації з вибору діяльності, реєстрацію бізнесу, взаємодію з фіскальними органами, оформлення документів дозвільного характеру, електронного цифрового підпису. 

Щодня Регіональний центр відвідують близько 3 тис. чоловік. Всього у центрі взаємодіють 84 органи, а нещодавно адміністратори почали надавати послуги вдома. Для цього вони отримали мобільні кейси з необхідним обладнанням. 

Вікторія Китайгородська зазначила, що також у центрі планують ввести нові послуги.

«Нещодавно Харківський міський голова Геннадій Кернес підписав угоду з Регіональним сервісним центром МВС України про надання адміністративних послуг міністерства у Регіональному центрі. Йдеться про видачу, обмін посвідчень водія, реєстрацію і перереєстрацію транспортних засобів», - зазначила Вікторія Китайгородська.