Таковы результаты опроса по оценке населением Украины качества предоставления административных услуг, проведенного фондом «Демократические инициативы» им. Илька Кучерива по заказу Центра политико-правовых реформ. Харьков по результатам опроса получил 4,58 балла по 5-балльной шкале среди местных центров предоставления административных услуг и занял в рейтинге первое место.

По информации фонда, опрос был проведен с 5 по 13 марта 2013 года. В нем приняли участие жители страны старше 18 лет. Всего рассматривалась работа девяти центров предоставления админуслуг Украины. Среди них – Киев (4,09 балла), Черкассы (4,56), Львов (3,26), Николаев (2,87). Средняя оценка центров предоставления админуслуг составила 3,88 балла.

Среди наиболее позитивных элементов при предоставлении админуслуг жители Украины чаще называли корректность поведения должностных лиц (19%), четкое объяснение всех обстоятельств дела (16%) и быстрое рассмотрение дела (16%). Среди наиболее негативных моментов называли большие очереди (23%), отсутствие четких объяснений всех обстоятельств дела и необходимых документов (17%), волокиту с рассмотрением дела (17%).