В работу центра диспетчерской службы внедрена авторская разработка сотрудников городской клинической больницы скорой и неотложной медицинской помощи им. проф. А. И. Мещанинова. Речь идет об автоматизированной системе организации, управления и контроля службы скорой медицинской помощи на основе GPRS-связи.
Это нововведение позволило сократить время прибытия на вызов от 15 до 8 минут. В 2-2,5 раза сократилось время на обработку вызова в центральной диспетчерской и на передачу вызова бригаде. 
Как рассказал заместитель председателя Харьковской областной государственной администрации Игорь Шурма, после звонка в центр информация о вызове тут же поступает в бригаду скорой помощи. «В Америке до выезда бригады проходит 53 секунды, а у нас в Харькове – до 40 секунд», - отметил Игорь Шурма.
«Благодарю за работу. Желаю успехов. У нас может быть лучше, чем у американцев», - написал в книге отзывов центра Николай Азаров.
Как сообщила первый замминистра охраны здоровья Раиса Моисеенко, харьковский опыт будут перенимать и в других областях Украины. 
Эту систему уже активно внедряют в районах Харьковской области, а также в Луганске.