В кол-центре по вопросам социальных и админуслуг приняли 360 тысяч звонков Единый контактный центр по вопросам административных, социальных услуг и услуг пенсионного обеспечения в 2018 году принял более 250 тыс. обращений по телефону.

Об этом сегодня, 6 декабря, сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская.

По ее словам, операторы принимают около 1,5 тыс. звонков в день. В 2017 году в кол-центр поступило 110 тыс. обращений. 

«Единый контактный центр начал работу в апреле прошлого года. После его открытия у харьковчан появилась возможность, не выходя из дома или офиса, получить первичную консультацию по вопросам административных, социальных услуг и услуг пенсионного обеспечения. Это позволяет заявителям сэкономить время, сократить количество визитов в центры и оптимизировать работу администраторов на местах. Также по телефону можно предварительно записаться на посещение любого центра админуслуг», - отметила Виктория Китайгородская.

По ее словам, в кол-центре работают семь человек, которые предоставляют консультации о режиме работы центров админуслуг, их местонахождении, процедуре получения услуг, сроке их получения, необходимом перечне документов. Чаще всего харьковчане обращаются по вопросам регистрации места проживания, регистрации бизнеса, получения ID-карт, загранпаспортов, оформления субсидий, получения льгот и социальной помощи, оформления и перерасчета пенсий.

В кол-центре работают единый многоканальный городской номер: (057) 725-03-33 и номера трех операторов мобильной связи: (099) 725-03-33, (098) 725-03-33, (063) 725-03-33.

График работы кол-центра: понедельник, среда – 9:00-18:00, вторник, четверг – 9:00-20:00, пятница – 9:00-16:45, суббота – 8:00-15:45.

Подписывайтесь на Telegram-канал официального сайта Харьковского горсовета.