Про це йдеться в інформації Департаменту діловодства «Про кількість і характер звернень громадян та юридичних осіб, що надійшли до виконавчого комітету Харківської міської ради в І кварталі 2014 року». 

У громадську приймальню виконавчого комітету міської ради звернувся 2551 громадянин, з них керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій прийнято 823 громадянина, іншим тим, що звернулися, фахівці відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства дали відповідні роз'яснення та рекомендації у вирішенні поставлених ними питань. 

З початку року Харківський міський голова Геннадій Кернес прийняв на особистих прийомах 182 громадянина, у тому числі 141 людину на виїзних прийомах, які були проведені на ДП «Завод «Електроважмаш», у ТЦ «Барабашово» та АК «Харківобленерго». 

За звітний період до міської ради надійшло 2070 письмових та 330 усних звернень громадян з питання надання матеріальної допомоги. Допомога надана на суму понад 5,3 млн грн. 

Як і раніше, по допомогу до виконавчого комітету міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед них - 195 багатодітних сімей та одиноких матерів, 284 учасники війни та бойових дій, більше 4,4 тис. інвалідів, ветеранів праці, пенсіонерів. 

За минулий період в інформаційно-диспетчерську службу «15-62» надійшло понад 312 тис. усних заявок від жителів міста, що на 34,5 тис. більше, ніж за аналогічний період 2013 року. Надані роз'яснення та виконані роботи з 285,9 тис. питань.