На обробку заяви в службі «15-62» йде не більше ніж хвилина

31 січня 2012 14:33

1 хвилина - час обробки заяви, що надійшла від харків'янина в службу «15-62».

Про це сьогодні, 31 січня, заявила начальник служби Любов Єрохіна.
Вона зазначила, що таких результатів вдалося досягти завдяки професійності операторів, що приймають дзвінки, а також завдяки налагодженій системі роботи із заявниками.
Заявки в цілому поділяються на аварійні і поточні.
«Аварійні заявки - це ті, що потребують невідкладного втручання: поломка в електромережі, теча труби, застрягання в ліфті. Серед поточних, наприклад, ремонт вхідної групи», - пояснила Любов Єрохіна.
Вона зазначила, що після того як аварійну заявку передали профільному комунальному підприємству, диспетчер підприємства повинен взяти її в роботу протягом 5 хвилин, аварійну заявку виконують невідкладно. Поточні заявки КП має прийняти не пізніше від 10 хвилин, регламент їхнього виконання - доба.

Підписуйтесь на Telegram-канал офіційного сайту Харківської міськради.