Об этом сегодня, 27 ноября, сообщила начальник службы Любовь Ерохина. 

Больше всего звонков поступило от жителей Дзержинского района – 137,4 тыс., Московского – 114,8 тыс., Коминтерновского – 92,9 тыс.

Чаще всего обращения касались работы КП «Харьковводоканал» (водоснабжение – 65 тыс., водоотведение – 31,8 тыс.), КП «Харьковгорлифт» (лифты – 45,5 тыс., внутридомовое освещение – 44,4 тыс.), КП «Харьковские тепловые сети» (горячая вода – 34,9 тыс., отопление – 22,6 тыс.), КП «Комплекс по вывозу твердых бытовых отходов» (4,9 тыс.). Также в службу «15-62» поступали обращения, связанные со сносом деревьев (5,8 тыс.), строительством и ремонтом внутриквартальных дорог (4,4 тыс.), благоустройством территории (3,7 тыс.), бродячими животными (1,6 тыс.).

Как сообщила Любовь Ерохина, в этом году была введена дополнительная услуга – прием жалоб на работы Интернет-провайдеров и кабельных операторов, связанные с прокладкой сетей в подъездах. С начала года от горожан поступило 798 таких жалоб.

«В этом году каждый месяц мы фиксируем максимальное количество обращений за все шесть лет работы службы. Например, в октябре поступило 88 тыс. звонков, при этом максимальное количество составило 4,4 тыс. звонков в сутки, минимальное – 1,8 тыс. В среднем же за сутки к нам поступает 2,2 тыс. обращений. В целом доверие к службе растет. К нам, кроме жалоб, поступают информационные запросы. Например, харьковчане интересуются, как позвонить в ту или иную организацию, как написать заявление и тому подобное. Таких обращений было более 143 тыс.», - отметила начальник службы.

Также она рассказала, что помимо звонков в службу поступают жалобы и по Интернету. В этом году было принято 844 таких обращения, за все время работы – более 5 тыс.