Про це сьогодні, 31 січня, повідомила начальник служби Любов Єрохіна.
Вона зазначила, що серед поданих заявок близько 9 тисяч - запити на надання інформаційних довідок.
За 2011 рік диспетчери служби прийняли 515,9 тис. заяв, 25% з яких - інформаційного характеру.
«Кількість заявок більшає щороку. Це пов'язано як з активністю харків'ян, так і з розширенням наших інформаційних ліній. У 2007 році ми починали лише з двох ліній, а запис звернень вели на паперових носіях. Тепер у нас 15 ліній і 26 операторів», - зазначила Любов Єрохіна.
Вона повідомила, що служба працює цілодобово: 20 операторів працюють через день, шість чоловік - у п'ятиденному режимі, також два чергових оператори працюють уночі.
У цілому ж, за інформацією начальника служби, за п'ять років у «15-62» надійшло 2 млн 193 тис. звернень.
«Більша частина звернень припадає на початок опалювального сезону, тобто на жовтень. Тільки за один день жовтня 2011 року ми отримали 7 тисяч 800 дзвінків, пов'язаних з подачею тепла», -  повідомила начальник служби.
Вона додала, що існує база телефонних заявок, яку може запитати будь-який громадянин, що звертався до служби. Ця інформація може бути потрібна на особистому прийомі директорів профільних департаментів міськради або для звернення безпосередньо до самих комунальних підприємств.