Департамент делопроизводства

Просмотреть увеличенную карту

Адрес: 61200, г. Харьков, пл. Конституции, 7, 1-й этаж

(станция метро «Площадь Конституции»)

Телефон: 760-72-50, факс: 760-79-51

e-mail: public@citynet.kharkov.ua


Основные задачи Департамента делопроизводства

- обеспечение выполнения требований законодательства по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, запросов на информацию, осуществление контроля за состоянием этой работы в исполнительных органах городского совета, администрациях районов Харьковского городского совета, на предприятиях, в учреждениях и организациях независимо от форм собственности;

- осуществление приема граждан, которые обратились в общественную приемную исполнительного комитета городского совета с устными обращениями и, при необходимости, их запись на личный прием к руководству городского совета, председателям постоянных комиссий Харьковского городского совета, руководителям исполнительных органов, запись к которым осуществляется в общественной приемной;

- систематическое информирование средств массовой информации о результатах рассмотрения запросов на информацию, обращений граждан и юридических лиц к городскому голове, секретарю городского совета, первому заместителю городского головы, заместителю городского головы – управляющему делами исполнительного комитета городского совета, заместителям городского головы;

- информирование населения о работе исполнительных органов городского совета, администраций районов Харьковского городского совета с обращениями граждан и юридических лиц, проведении личного приёма и рассмотрении запросов на информацию;

- изучение и обобщение работы исполнительных органов городского совета, администраций районов Харьковского городского совета по вопросам рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, организации личного приёма и обеспечения доступа к публичной информации;

- организация приёма, регистрации и учёта запросов на информацию, которые поступают в Харьковский городской совет в порядке, определённом Законом Украины «О доступе к публичной информации» и контроля за их исполнением;

- обеспечивает опубликование и регулярное обновление наборов данных, определенных Реестром наборов данных Аппарата Харьковского городского совета и исполнительного комитета, на веб-портале открытых данных Харькова и на Едином государственном веб-портале открытых данных;

- организация работы по предоставлению бесплатной первичной правовой помощи лицам по вопросам, которые относятся к компетенции Харьковского городского совета;

- взаимодействие при выполнении возложенных на Департамент задач с органами исполнительной власти, депутатами, постоянными комиссиями, временными контрольными комиссиями и другими органами, созданными городским советом, с департаментами, администрациями районов и другими исполнительными органами Харьковского городского совета, предприятиями, учреждениями, организациями, объединениями граждан.

 

Подотчётность

Департамент делопроизводства Харьковского городского совета подотчётен и подконтролен городскому совету, подчинён исполнительному комитету городского совета, городскому голове, заместителю городского головы – управляющему делами исполнительного комитета городского совета.

Структура

В структуру Департамента делопроизводства входят отделы: 

по вопросам обращений граждан, по вопросам обращений юридических лиц, по вопросам приёма граждан, обеспечения доступа к публичной информации, по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи.

Руководство Департамента делопроизводства

Руководство Департамента делопроизводства осуществляет личный приём граждан, которые обращаются в Харьковский городской совет, ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45.

Департамент не предоставляет услуг.

Приём граждан

ФИО

Должность

Место, телефон

Дни и часы

Хохлов Александр Васильевич

директор Департамента делопроизводства

пл. Конституции, 7, комн. 5,

760-72-50  

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Рогов Виктор Семёнович

заместитель директора Департамента

делопроизводства

пл. Конституции, 7, комн. 5,

760-72-80

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Власенко Геннадий Иванович

заместитель директора Департамента

делопроизводства

пл. Конституции, 7, общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход с переулка Соборного),

760-73-46

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45



Отдел по вопросам обращений граждан

На отдел по вопросам обращений граждан Департамента делопроизводства Харьковского городского совета возложены обязанности обеспечения централизованного учёта обращений граждан, адресованных городскому голове, секретарю городского совета, первому заместителю городского головы, заместителю городского головы – управляющему делами исполнительного комитета городского совета, заместителям городского головы.

Письменные обращения можно направить по почте, подать лично или через уполномоченное лицо, если эти полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством, в отдел по вопросам обращений граждан Департамента делопроизводства Харьковского городского совета по адресу: 61200, г. Харьков, площадь Конституции, 7, первый этаж, бюро информации или комната № 2. Телефоны для справок: 760-73-39, 760-73-49.


Требования к обращениям граждан.

В письменном обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправлении электронного обращения не требуется.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, будет возвращено заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее, чем через десять дней со дня его поступления.

Обращение может быть индивидуальным или коллективным.

В соответствии с Законом Украины от 2 июля 2015 года № 577-VIII «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» относительно электронного обращения и электронной петиции» письменное обращение может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронное обращение) на электронный почтовый адрес: zvernennya_grom@city.kharkov.ua.

Заявитель может написать письмо городскому голове заполнив специальную форму «Написать письмо» в разделе «Электронное письмо» на сайте Харьковского городского совета. К письму заявитель может прикрепить файлы с фотографиями в популярных форматах обработки данных.

Приём граждан

ФИО

Должность

Место, телефон

Дни и часы

Лаврук Наталия Викторовна

начальник отдела по вопросам обращений граждан

пл. Конституции, 7, комн. 2,

760-73-39

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Вовк Лариса Григорьевна

заместитель начальника отдела по вопросам обращений граждан

пл. Конституции, 7, комн. 2,

760-73-49

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Поддубная Елена Григорьевна

заместитель начальника отдела по вопросам обращений граждан

пл. Конституции, 7, комн. 2,

760-73-68

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

 

Отдел по вопросам обращений юридических лиц

На отдел по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства Харьковского городского совета возложены обязанности обеспечения централизованного учёта обращений юридических лиц, адресованных городскому голове, секретарю городского совета, первому заместителю городского головы, заместителю городского головы – управляющему делами исполнительного комитета городского совета, заместителям городского головы.

Письменные обращения юридические лица могут направить по почте или подать в отдел по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства по адресу: 61200, г. Харьков, площадь Конституции, 7, первый этаж, комната № 6. Телефоны для справок: 760-73-69, 760-75-93.

В состав отдела по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства входит сектор работы с корреспонденцией городского совета, расположенный по адресу: 61200, г. Харьков, ул. Сумская, 64, четвёртый этаж, комната № 158. Телефоны для справок: 760-76-40, 725-33-62.

К полномочиям сектора относится обеспечение централизованного учёта обращений юридических и физических лиц, адресованных председателям постоянных комиссий и депутатам Харьковского городского совета, а также учёт корреспонденции председателей постоянных комиссий и депутатов.

Письменные обращения в сектор могут направляться по почте или подаваться лично.

 

Требования к обращениям юридических лиц.

Письма юридических лиц желательно размещать на официальных бланках. Письмо должно иметь обязательные реквизиты: наименование учреждения, которое направило документ, дату, регистрационный индекс документа, заглавие к тексту, текст, подпись.

Неправильно оформленные (отсутствие подписи), повреждённые или направленные не по адресу документы (адресованные другим учреждениям) возвращаются отправителю без рассмотрения.

В случае, если гражданин, уполномоченное лицо гражданина или юридического лица имеет копию письма, по их требованию проставляется штамп о получении обращения, дата поступления и входящий регистрационный индекс обращения.

Режим работы отделов по вопросам обращений граждан и по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45.


Приём граждан

ФИО

Должность

Место, телефон

Дни и часы

Чекалова Анна Григорьевна

начальник отдела по вопросам обращений юридических лиц

пл. Конституции, 7, комн. 6,

760-73-42

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Чувахлова Людмила Анатольевна

заместитель начальника отдела по вопросам обращений юридических лиц

пл. Конституции, 7, комн. 6,

760-73-18

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45


 

Отдел по вопросам приёма граждан

Отдел по вопросам приёма граждан Департамента делопроизводства Харьковского городского совета расположен в помещении приёмной исполнительного комитета Харьковского городского совета по адресу: г. Харьков, пл. Конституции, 7 (вход с пер. Соборного).

Руководители и специалисты отдела по вопросам приёма граждан проводят личный прием граждан, которые обратились в общественную приемную исполнительного комитета городского совета с устными обращениями и, при необходимости, осуществляют их запись на личный прием к руководству городского совета, председателям постоянных комиссий Харьковского городского совета, руководителям исполнительных органов,  запись к которым осуществляется в общественной приемной.


Приём граждан

ФИО

Должность

Место, телефон

Дни и часы

Шаповаленко Артур Александрович

начальник отдела по вопросам приёма граждан

пл. Конституции, 7, общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход с переулка Соборного), 760-73-14

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Борисенко Светлана Анатольевна

заместитель начальника отдела по вопросам приёма граждан

пл. Конституции, 7, общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход с переулка Соборного), 760-74-28

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Ащеулова Евгения Владимировна

главный специалист по вопросам приёма граждан

пл. Конституции, 7, общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход с переулка Соборного), 760-73-14

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Величко Валерий Евгеньевич

старший инспектор отдела по вопросам приёма граждан

пл. Конституции, 7, общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход с переулка Соборного), 760-74-28

ежедневно

с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45


 

Отдел обеспечения доступа к публичной информации

Отдел обеспечения доступа к публичной информации Департамента делопроизводства Харьковского городского совета расположен по адресу: г. Харьков, пер. Соборный, 1, комн. 1.

Руководство и специалисты отдела обеспечения доступа к публичной информации осуществляют личный приём граждан и юридических лиц, которые обращаются в Харьковский городской совет, ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45.

Запрос на информацию может быть индивидуальным или коллективным. Запросы могут подаваться в устной, письменной или в другой формах (по почте, факсом, по телефону, по электронной почте).

Для подачи запроса на информацию по почте необходимо направить письмо по адресу: 61200, г. Харьков, пл. Конституции, 7, Харьковский городской совет.

В отделе обеспечения доступа к публичной информации Департамента делопроизводства запросы, адресованные Харьковскому городскому совету и городскому голове, также принимаются:

- по телефону на номер: 760-77-73;

- факсом на номер: 760-78-51;

- на электронную почту: public@citynet.kharkov.ua

Письменный запрос подаётся в произвольной форме.

Приём граждан

ФИО Должность Место, телефон Дни и часы
Потёмин Александр Владимирович начальник отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 760-77-73 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45
Резник Татьяна Алексеевна заместитель начальника отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 760-77-73 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45
Гененко Алена Вячеславовна главный специалист отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 725-25-36 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45
Рыбинская Наталия Васильевна главный специалист отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 725-25-93 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45
Кривега Наталия Ивановна заведующий сектора опубликования публичной информации отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 725-38-22 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45
Молочный Дмитрий Леонидович главный специалист сектора опубликования публичной информации отдела обеспечения доступа к публичной информации пер. Соборный, 1, комн. 1, 725-25-95 ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45

 

Отдел по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи 

Отдел по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи Департамента делопроизводства Харьковского городского совета расположен по адресу: г. Харьков, пл. Конституции, 7, комн. 13 (вход с пер. Соборного).

Руководитель и специалисты отдела по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи осуществляют личный приём граждан, ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45.

 

Приём граждан

ФИО

Должность

Место, телефон

Дни и часы

Лиман

Руслан Александрович

начальник отдела по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи

пл. Конституции, 7, комн. 13, 
общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход

с переулка Соборного),
725-25-84

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Токарь

Росина Валерьевна

главный специалист отдела по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи

пл. Конституции, 7, комн. 13, 
общественная приёмная исполнительного комитета городского совета (вход

с переулка Соборного),
725-25-84

ежедневно
с 8.00 до 17.00,

в пятницу до 15.45, перерыв
с 12.00 до 12.45

Печатать
Новости Харькова в твоем смартфоне!
скачать приложение на Google Play скачать приложение на ITunes